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浊职场有意思——从接线员到京东副总裁的职场精

时间:2020-06-03 23:13

  从找不到工作的柔弱女生,到成为索尼的一个小秘书,再一路做到索尼副总裁,成为前途无忧、光鲜亮丽的外企人,却又在职业生涯的高光时刻选择放弃,转身投向创业期的京东。从0到1,一手创建索尼和京东的公关体系,在商业舞台的中心地带左冲右突,竞争突围。

  这样的职场生涯想必是艰苦的,光辉的经历背后也是一路披荆斩棘,也曾有过很多困惑。

  职场怎么会有意思?怎么才能有意思?怎么面对茫然和焦虑?怎么才能解除倦怠,更有动力前行?

  当她面对着有着同样困惑的后辈时,她用这本书,把自己关于职场、生活、人生的感悟,以及打拼的经验心得,毫无保留地分享了出来。里面的这些经历,看起来很普通,但也正因为普通,所以更适合我们。

  李曦,曾任京东集团副总裁(2013—2019)、索尼(中国)有限公司副总裁(2009—2012),为京东和索尼分别搭建了完整的公共关系体系,在公共关系体系化运营、战略型公关、国际公关、公关创新及公关实战等方面经验丰富,曾入选“2009首届中国企业100位最具影响力新闻发言人”“2013中国传播年度人物”“2015中国十大品牌女性”。

  索尼中国刚成立时,我们的公关团队仅有两三个人。随着业务的极速扩大,索尼的全线产品都要开始在中国市场销售。索尼是一个产品公司,要想把公关工作开展起来,我们就不能仅仅局限在企业层级,而是要帮助各个业务部门去做公关。于是我们开始与所有的业务部门负责人开会,表明我们能够帮助他们做些什么。先从第一个手机产品发布会开始,为了做好这个发布会,我们的小团队做了充分的准备,首个新品发布会做得有声有色,这相当于在公司里打了一个广告,逐渐地,我们开始接公司里面所有产品线的新品发布会的活儿。

  那段时间正逢索尼公司的各个产品线都开始积极地在中国推出新产品,加上我们非常主动地去和每个业务线沟通,表示我们可以帮助他们做好新产品发布的工作,我们的工作量突然急剧增加,而当时我们的团队也才只有4个人,大家忙得晕头转向。

  记得有一次,我负责帮助存储部门准备Memory Stick(记忆棒)在中国首发的新品发布会。这个发布会宣告这一全新的、革命性的消费电子存储产品正式进入中国市场,对于存储部门来说这是一个非常重要的发布活动,可是这个部门以前没有在中国市场做市场活动的经验,过程中出现了很多令我意想不到的大大小小的问题。最要命的是,由于海关清关的问题,直到发布会开始的前一天晚上,所有计划在发布会上展示的新品样品还没有到货。海关清关这件事原本不是我负责的事情,可是当我认识到这件事将会严重影响发布会的举办时,我立刻把精力放在了产品清关送货这个环节,我急得到处联系人。一番努力之后,终于搞定。第二天上午,在发布会开始前的两三个小时新品样品被送到发布会现场。第二天一早我就去了会场,一边测试发布会中要使用的音视频设备,一边焦急地等待新品样品的到货。

  为了做活动顺利,我通晓当时市场上所有主流的音视频设备,并随身携带四五种音视频设备的接头以应对索尼摄像机(播放视频用)与不同酒店音视频系统设备的连接,基本没有失手过。结果那天特别不巧,我发现我带的几种接头在当时那个酒店全都用不了,大屏幕上只有视频画面,声音却无法通过酒店的音响系统播放出来。幸运的是,酒店附近不到5公里处就有一个商场销售各种电器配件和接头,我立刻飞奔到附近的商场,比对着买了一个适配的接头立刻赶回来。这时新品样品刚好到达,没想到是足足超过两立方米大木箱的货,难怪海关清关费劲。当时已经是中午时间了,而我们的发布会下午两点就要开始,我赶紧找到酒店的一位负责人,请他帮忙多叫一些服务员,务必在半小时内把两个大木箱和里面的所有展示用品和新品样品包装全部拆开,把所有展示架和新品样品取出来,同时把现场清理干净。与此同时,我也利落地把视频、音频线全部连接好了。一点半,所有产品样品的展示已经基本搭建摆放完成,开始做最后的清理,正在同步紧张进行的现场排练也到了尾声。

  两点,发布会准时开始。这个发布会由我来主持,发布会开始前10分钟我才急匆匆地换上主持人的服装,我拿着早已准备好的主持稿走上了讲台,好像之前的两个小时什么也没有发生似的,我开始款款地致开场词,然后顺次邀请领导发言、业务负责人介绍新品。我的脑子里谨记发布会的完整流程,每一分钟的流程和它们所对应的灯光、音响和视频效果,上台的人员以及大体发言内容等。当来自索尼总部的那段令人赏心悦目的新品介绍视频播出时,我听到了整个会议大厅里面都充满了美妙的音乐和优美的解说词,此时此刻,除了我应该没有第二个人会特意注意到这个细节,作为主持人的我脸上依然挂着平静而职业的微笑,但内心里对自己说的话却是:“音频接头起作用了!”只有我知道,正是两个小时前跑出去买来的那个救命的音频接头才让所有参会记者可以尽情欣赏这段不到3分钟的带有优美的背景音乐和解说词的短片。一场活动的准备就是这样,哪怕一丁点儿细节没有弄好,会议的效果都会打折扣。

  我和同事们早就对接好了新闻稿、领导发言稿、媒体接待、发布流程、媒体采访等一系列工作,发布会井井有条地进行着,媒体记者被新型的存储产品吸引,纷纷在新品展示架前拍照和询问细节,前来参加发布会活动的记者恐怕也没有人知道,就在这场发布会开始前15分钟,我还穿着运动鞋上蹿下跳、跑来跑去;而颇受关注的新品样品和亮丽的展示架也才刚刚摆好、擦净。

  这次新品发布活动获得了非常不错的媒体报道效果,为Memory Stick进入中国市场打响了第一炮。这次举办的只是一个中小规模的发布会,那时候,几乎每一个这种规模的发布会活动,事无巨细全都是由我们公关部4人小团队准备。我从那时起养成了对每一个公关活动事无巨细地准备和检查的习惯,例如,要是看到投影仪投到屏幕上的显示不够方正,我就会马上进行梯形调整,如果这个投影仪是悬挂在屋顶而手头又没有遥控器,我甚至会立马爬上会议桌用手去按机器上的按钮把图像调方正。索尼是一家音视频公司,办任何活动都特别喜欢用索尼摄像机来播放视频,我们中小规模的活动并不会请专业的AV公司(影音公司)服务,那个年代还没有统一的USB(通用串行总线)接口,我有一个随身携带的包,里面全是各种专业和民用的音视频接头、电线、电缆,无论去哪个酒店办活动,我们都能让随身携带的索尼摄像机播放出视频,让配音和背景音乐响彻整个会议厅。而针对每个活动我们都会做出非常细致的流程表格,活动每一分钟的流程及其所对应的讲话内容、灯光效果、音频和视频效果以及工作人员的分工都会清晰地标注在表中,团队照此统一行动,忙而不乱、精准把控。对细节近乎完美的追求是我当时对自己所负责的每一项工作的要求。后来索尼中国区董事长,也就是我做秘书时的索尼驻中国区总代表对我们团队说:“我们的发布会活动都是handmade(手工作坊打造的),你们的工作很不容易。”

  由于我们公关部的小团队全力帮助业务部门做好每一个产品发布会,并且表现得相当敬业和专业,我们很快就被越来越多的产品部门认可,这下不用愁没活儿干了。可是眼看团队压力越来越大,快要撑不住了,于是我开始思考,我们的公司在中国到底需要一个什么样的公共关系部门。

  只有更深入地了解业务,才能知道公司到底需要我们做什么,我们到底能为公司创造什么价值。于是,我找到了一些业务线的负责人,一个个地了解他们全年的计划以及未来两三年的打算,并根据这些信息进行进一步分析。越想越觉得需要做的事情太多了,公共关系完全可以发挥更大的价值。于是,我在百忙之中抽出时间,反复思考着我们这个小小的公关部门的战略发展方向。

  我当时仅仅是一个普通的经理,即使我已经是公司绝无仅有的从主管跳过副经理直接提升到经理这个职位的管理者,我的这一职位仍然是管理者中职位最低的,没有老板要求我做部门的战略发展规划。况且,当时的公关小团队在公司里也没有被认为是一个重要的职能部门。但是我觉得我必须提前想到下一步我应该去做什么,力争工作“超出他人的期待”是我当时对自己的要求,我不想一味地等着上级指示再往前行动,希望能多发挥自己的主动性,并且,我认为这件事已经势在必行。

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